中国经济网版权所有 中国经济网新媒体矩阵 网络广播视听节目许可证（0107190）（京ICP040090） 共享单车骑行时自动上锁谁负责？ 2025年10月16日 09:46 来源：央视新闻微信公众号 共享单车已成为人们出行的常见交通工具。近期，不少用户反映，在骑共享单车时，遇到车辆突然自动锁止并停止的情况，导致其摔倒受伤。为什么共享单车骑行时会自动落锁？用户事故谁负责？总台播音员调查↓多地用户遭遇：共享单车骑行时自动锁死。上海的洪女士说，今年7月的一天早上，他在出行时扫描了一辆共享单车，但骑行几分钟后就发生了事故。 “在交通堵塞时转弯时八点钟，自行车突然停了下来，人和自行车重重地摔在地上。 “我检查了车辆，发现锁是关着的。”洪女士说，事后他对共享单车平台进行了投诉。虽然客服人员对事故表示遗憾，并给洪女士的骑行账户充值了50元作为补偿。但其并不承认车辆被自动锁了。虽然平台不肯承认共享单车被自动锁了，但记者在社交平台上搜索了一番。 以“共享单车自动上锁”为关键词，发现北京、广东等地近期也出现了类似情况，相关案件涉及多家共享单车平台。用户普遍反映，在等待红绿灯或骑行上坡时，车辆自动抱死或车轮抱死，给用户造成不同程度的伤害。对此，一些自行车涉事共享平台回应媒体称，经技术团队排查，因技术缺陷，不存在自动锁车的情况。据推测，事故原因可能包括：用户未关闭开关锁页面，因与手机冲突而误触“还车”按钮；或者用户在没有扫描代码的情况下进入别人上锁的汽车，然后该用户随后锁定车辆。为什么共享单车骑行时会自动上锁？关于共享单车自动上锁，相关平台给出的理由是否属实？记者对此进行了调查——骑行时误按“返回”键导致锁死的可能性较低。业内人士表示，由于用户在骑行时误按“返回”键而导致锁定的可能性很低。记者首先对自行车ret进行了实际测试目前市场上常见的很多共享单车平台都支持urn功能。在正常骑行场景下，记者尝试点击返车按钮，但不同平台均出现“系统发现车辆仍在行驶，请您“停车后还车”等提示，无法完成锁车操作。即使车辆低速行驶，单车仍会继续之前的安全保护逻辑，提示“车辆未停止，锁车失败”；只有车辆完全停稳后才能完成锁车。 静止的。共享单车必须“远程上锁”才能满足很多条件。该平台还提供了一个想象的理由：即用户如果没有扫码就乘坐了别人上锁的车辆，前一个用户的后续解锁会导致车辆突然上锁。对此，业内人士表示，目前常见的共享单车车型都配备了具有“远程锁定”功能。如果用户骑行结束后想要还车，可以通过手机操作“远程还车”。不过，它也需要满足一定的条件。一位共享单车运营负责人表示，他们会标记一个区域，如果超出区域会有提醒。一两公里后辅助将停止，但自行车不会锁止。锁定的可能性是，比如一个小时内，如果中控、GPS、信号检测确定车子不动，后台就会有锁定的命令。尽管系统可以锁定从背景判断为静止的车辆之前必须满足几个条件。不过，业内人士表示，不排除骑行过程中出现一些错误导致车辆在后台锁死的情况。 “如果中控损坏，信号丢失，系统就会判断自行车不动了，共享单车自动锁车可能与“一码多车”有关。除了车辆本身的故障外，记者在调查中发现，共享单车骑行自动锁车的原因也可能与平台超量投放有关。有的共享单车平台为了抢占市场、扩大用户流量，在某些区域违规大量投放车辆。 城市的。存在“一码多车”的现象，即一个二维码对应多辆车。这种类型的干扰可能会导致系统失调并触发远程关闭。湖北省武汉市，城管部门近日在共享单车停放问题专项整治中发现，不少共享单车平台被交付逃避监管。据城管工作人员介绍， 车辆平台上线的车辆在运营前需向城管部门提交备案申请，车辆信息依赖于车身二维码，确保“一车一码”；然而，一些平台采取非法手段逃避监管，超额投放，以霸占市场。近期，城管、交通、公安等部门推出多项共享单车运营策略，追缴违法超限车辆10万余辆。城管工作人员表示，超量投放、“一码多车”混乱，不仅会造成城市交通拥堵、乱停乱放等众所周知的问题，还会造成重大安全隐患。 “如果多人扫码共享单车，系统识别顺序容易混乱，导致骑行者状态错误，触发锁定指令。专家：平台有义务保证车辆安全，必须保存证据，以防在乘车过程中发生事故。专家表示，根据我国消费者权益保护法第十八条规定，“经营者必须确保其提供的商品或者服务符合保护人身安全和财产安全的要求。” 车辆。若因自动锁定问题未能保护用户人身安全，应承担相应的民事赔偿责任。不过，记者注意到，即便是某共享单车平台的《服务租赁协议》中注明“卖方负责自行车的定期保养”，也不代表有义务确保所有车辆实时处于无问题的状态。 《协议》还指出“如果用户乘坐，则表明其认可所订购车辆的安全性和完整性。此时，如果用户在使用相关服务时发生事故或伤害，则用户必须承担相应的责任。如果用户发生事故，除非能够证明是车辆本身固有缺陷直接造成的，否则平台无法承担法律责任。”专家表示，平台在协议中单方面排除自己的责任是不公平的。专家还提醒，如果用户在骑行过程中发生事故受伤，应在保证人身安全的前提下，立即保存现场证据，包括对车辆状态、周围环境进行拍照或录像，妥善保存秩序及后续病历损坏等相关信息，并立即向平台投诉、向公安、公安等部门举报。交通运输部等部门依法维护其合法权益。此外，相关部门还应加强对共享单车平台的监管，建立健全共享单车行业标准，消除公众安全顾虑。来源：央视新闻微信公众号 （编辑：马长彦）