中国经济网版权所有 中国经济网新媒体矩阵 网络广播视听节目许可证（0107190）（京ICP040090） 随着居民健康意识的增强，我国健康检查需求不断增长，商业体检机构应运而生、壮大。但随着个别负面事件的曝光，一些与商业体检相关的问题也随之出现：强制消费、过度检查、漏诊误诊、售后服务缺失……如何规范行业秩序，构筑健康检查的坚强防线，成为亟待解决的问题。制造健康焦虑，促使消费者增加不必要甚至有害的评论项目。消费者反映，一些医学检测机构会通过制造健康焦虑、模糊包装内容等方式鼓励消费者增加检测项目。几个小时前，M河广东省惠州市读者刘先生带着家人去做身体检查。在前期的电话预约过程中，他选择了1268元的老人体检套餐。客服介绍该套餐“筛查全面、有效，适合管理家里老人的健康”。 “到达现场后，我发现不对劲，销售员不断向老人介绍其他体检项目，老人并不了解这些知识。当我听到对方介绍肝癌和肺癌的年死亡率时，我决定暂时增加项目。”刘先生告诉记者，最后他们增加了肝癌、肺癌风险评估、阿尔茨海默病检测等项目，总共花费了3000多元。 “好像没有强制捆绑体检机构，附加项目都是海关自愿选择的呃，而且价格都标得很清楚。然而，他们利用片面信息来增加老年人焦虑的方式却让人感到不舒服。刘先生说道。同样，在黑猫投诉平台上，有网友留言：“给婆婆买了593元的体检套餐，去抽血时，婆婆被护士误导，在检查中加了562.8元的附加项目。”令这位网友无法接受的是，添加的项目是不必要的。比如，幽门螺杆菌的筛查，是我婆婆在六个月前单位安排的例行体检时进行的。 “但护士说，体检要全面，医生必须根据身体的综合指标来判断，只检测个别项目达不到体检的效果。婆婆听后连连点头。”除了不必要的测试追求所谓的完整性，也有一些项目价格昂贵，而且筛选的费用也因人而异。上海市中医机构普陀区医院内科主任张旭明收治的一名患者，由于迷信所谓的“高端基因筛查”而忽视了初次结肠镜检查，导致早期结肠癌病灶未能及时发现。这种“高端基因筛查”动辄就要上千元。 “一些医学检测机构利用公众对疑难疾病的恐惧心理，热衷于推广基因检测、肿瘤标志物检测、PET-CT等高价检测项目，这些项目对于普通人群的筛查价值有限。”张锡明介绍，2024年，国家卫健委在相关文件中明确表示，不建议将肿瘤标志物检测作为癌症筛查宁法。 《中国癌症防治核心科普知识（2025年）》也强调，没有特殊危险因素的健康人群不需要接受此类检查。全面但无用的高价体检不仅增加了检查的经济负担，而且高频率的检查或含有辐射的检查也会造成身心伤害。商业体检时有漏诊、误诊现象，准确性存疑，损害了消费者的信心。 “我在上海一家体检机构体检，B超检查没有发现肾囊肿。一个多月后，我因为腰痛去了上海中山医院，发现右肾有一个1.2厘米的囊肿。如果我不去医院二次检查，后果不堪设想。”浅谈体育学院“领导留言板”欧普日报，有网友抱怨，“这让我对这家机构的检查结果完全不信任，当我要求退款时，对方态度非常恶劣，根本不承认自己检查中的错误。”查找相关资料，类似投诉并不少见，信息投诉人中包括知名体检机构。在各地公布的司法案例中，不乏涉及医疗机构漏诊问题的案例。体检漏诊：某公司员工陈某参加单位安排的体检，某门诊公司提供胸部CT服务。 IIIA 期（晚期）左上肺低分化腺癌。最初在西安市西京医院检测的类风湿因子结果呈阴性。 “他们问了，又重新测试了。”孙女士说。民法典第1221条也面临责任。中间的医生说，如果大于0.8厘米，就是癌症。他们建议3个月后重新检查。我和妈妈都很害怕。我们自费去医院做了增强CT。结果，医院专家表示，这是一个普通的实性结节，可能是covid-19呈阳性引起的炎症反应。”在“群众投诉”中，有网友表示，即使不会造成严重后果，那些类似的误会机构在人员资质、设备维护、售后服务等方面都不符合这个标准。近年来，新闻报道揭露，一些体检机构聘用不合格的医生，还用护士冒充国家卫健委2024年抽查发现，部分体检机构技术人员代读影像，平均复核时间CT图像的平均水平低于公立医院的平均水平。设备的存放也值得警惕。 2023年8月，浙江省宁波市市场监管部门发现，某体检中心使用应报废的红细胞沉降率测定仪。该设备在延长服务期内进行了超过 5,200 次测试。一些体检机构对体检报告的解释也很敷衍。河南省郑州市读者崔先生来到当地一家商业检测中心。 “体检结束后，厚厚的检查报告上都标有上下箭头，一般人怎么能看懂？负责解读的医生说，有些指标不好，要定期过来检查。当我问如何保持健康时，他只说要养成良好的生活习惯，还推销保健品。”先生。崔说。 《暂行健康检查管理规定》明确，健康检查旨在准确评估个人健康状况，及早发现疾病危险因素和健康风险。但目前很多体检服务仍属于“一次性交易”，即只提供检测结果报告，忽视个体健康风险评估和干预指导，难以提供针对性的健康管理方案。 “报告解读应该成为体检过程中不可或缺的一部分，这样的魅力工作无法帮助我们真正了解自己的健康状况，大大降低了体检的有效性。”崔先生表示，希望今后能出台相关规定，规范体检报告的解读流程。专家建议加强资质和专业力量，提高业务人员素质规范，强化执业管理。与医院体检部门相比，商业体检机构通常采用预约制，流程高效，环境舒适，提供私密性强的一对一检查服务，吸引了众多消费者。专家认为，体检的本质是健康风险筛查。虽然目前的技术无法检测出所有疾病，但体检机构可以通过规范管理、提升业务能力，最大限度地提高体检的准确性，降低后天分析和误诊的风险。 “为了增加营业额，营销对于商业机构来说很正常，但必须在法律允许的范围内。”北京中医药大学法学系教授邓勇认为，体检机构必须严格遵守《消费者权益保护法》等相关法律。r 权益保护法，为客户提供真实、准确的信息。 、体检信息齐全，不得虚假宣传、误导顾客；在宣传内容中，突出体检服务的专业性和准确性，避免使用夸大和误导性语言；真实告知客户mga体检项目的风险和限制，以便客户在充分知情的基础上做出自主选择。针对现行健康体检管理相关法律法规需要完善的问题，邓勇建议尽快修订行业规定，明确体检机构违规行为的责任、义务和处罚标准，为主管部门监管和消费者权益保护提供明确依据，更好地解决健康体检管理中存在的问题。诱导消费、过度检查等问题引起不少消费者的不满。目前，在几个方面已经做了有益的探索。今年7月，京津冀发布了整合地方标准的《国家健康标准》，重点关注健康检查过程的全程管理，从结构质量、过程质量、结果质量三个维度明确设定体检指标。这有利于完善体检质量控制体系，将为全区广大群众提供更加优质、可靠的健康体检服务。此外，现行法律法规执行力度不够，对违法行为的处罚过轻，难以形成有效震慑。 “有关部门在体检资格审查和日常运行监管方面仍存在监管空白”导致一些商检机构资质不合格、经营不规范。 “要加强专业监督管理。”邓勇建议，卫生部门、市场监管部门要对体检机构不定期进行抽查，严肃处理宽免执业资格、加大宣传力度等违规行为；还应建立高效的投诉处理平台，简化消费者维权流程。针对消费者普遍反映的得不到诊断、误诊问题，人民医院第四医疗中心体检中心主任、主任医师马学华表示，解放军总医院认为，主要针对体检机构，减少漏诊质量问题和误诊现象提高报告准确性的关键是开发“技术-博德-博森-博森-博森-博森-博森-博森-博森-博森-博森-博森-博森-博森-博森-博森-博森-博森-博森-博森-博森-博森-博森-博森-博森-博森”四位一体的质量保证体系，通过精细化管理和创新技术实现全链条风险控制。医疗体检机构可以借鉴公立医院体检科室的业务模式。例如，采用解放军总医院第四医学中心体检中心，保证报告的准确性。 ”马雪华说。在做好制度保障的同时，还要保持售后服务质量。马雪华表示，体检报告的解读必须有主体性，通过标准化内容、表格回忆、个性化服务实现准确沟通。当主体体检指标出现问题时，可以立即提醒主体。通过体检报告中的文字、短信、电话等方式，根据指标的风险等级进行进一步的检查和治疗，并配有专业的解读等服务。 （记者施一奇、沉少铁、闵景涵参与采访）