餐饮购物支持体验有待提升
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记者李健 12月16日,河北省消费者权益保护委员会发布了河北省旅游消费偏好调查报告。调查显示,“这么近,这么美,周末去河北”宣传语知晓率达到97.38%,河北旅游品牌形象在周边地区产生了较高的认可度;受访者主要关注旅游的“住宿体验”、“餐饮体验”和“旅游资源与体验”;在旅行时长方面,近40%的受访者表示更倾向于“三日游”。旅游集中在周末和小长假。调查显示,本次旅游消费涉及河北省全省60个景区,分布在定州市、辛集市等11个市辖区。y和雄安新区,回收有效样本1850份。从出游目的来看,“观光旅游”和“休闲度假”均占比超过60%。关注2-3日游的受访者比例达到74.78%。其中,选择“三日游”的受访者比例最高,占39.5%,其次是选择“两日游”的受访者,占35.28%。从具体出行时间来看,更多受访者选择“周末出行”,占比44.2%。选择“个人度假”和“迷你度假”的受访者分别占18.33%和16.35%,这符合旅游宣传和河北“这么近、这么美,周末就来河北”的定位。其中,年轻旅游群体选择时间较多,上班族周末出游较多,表明相关部门和景点应提供更加精准的周末旅游资源组合和推荐。适应特定时间的短假期(包括个人假期)。在出行方式方面,78.03%的受访者选择“自驾出行”,高于其他出行方式。同时,不同类型的旅游对舒适度的需求也不同。 “自驾游客”更注重停车设施和秩序管理,而“自由行”游客则注重衔接景点和公共交通的便利性。购物、餐饮体验有待提升。调查显示,河北旅游类型集中在家庭旅游(占59.59%)和亲子游(占37.41%)两个方面。不同类型的旅游呈现出鲜明的特色。比如,男生更多参与“亲子游”,而女生更多参与“亲子游”。 “亲子游”游客年龄结构相对年轻,“家庭游”游客年龄结构相对老年; “亲子“亲子游”更注重住宿(如亲子房)和旅游资源体验(如儿童游乐设施),而“亲子游”是一家人”除了旅游资源体验外,对消费效果相对更敏感。在旅游信息获取内容上,游客更信任其他游客在社交媒体上分享的信息,更关注“住宿体验”、“餐饮体验”和“旅游资源与体验”等信息。数据显示,上述信息分别吸引了46.93%、45.38%和38.27%的受访者。支出方面,“住宿”占比较高,占36.4%,其次是“交通”费用,占27.2%。但只有13.47%的受访者在餐饮上花费较多,只有4.9%的受访者在购物上花费较大2%,比例并不高。几个地方,看到不同地方的位置。餐饮设施不够,影响游客消费体验。相比交通、住宿和基本消费,餐饮购物是重要的增长点,发展空间巨大。购物方面,“食品(文创冰淇淋、联名糕点、特色小吃)”占比最高,占比56.52%,其次是“工艺品”,占比38.04%。 40.22%的受访者认为,景区/景点应在文创产品、特产、手工艺品等方面“结合与景区/景点相关的文化元素”,乡村游客的消费潜力有待挖掘。从携带次数和出行时间来看,本次调查中出行1至3次的受访者占60.66%,其次是4至6次,占27.58%。其中,周六日出行的受访者(Satu日和周日)达到44.2%。调查显示,相比偏好“周末旅游”、“迷你度假游”的城市游客,乡村游客选择时间更加灵活,非周末出行较多,单次消费预算承受能力更高。在出行预算方面,农村受访者人均预算在600元以上的比例(5)。 5.5%)显着高于城市受访者(38.6%)。在“400元及以下”预算范围内,城市受访者比例(40.5%)明显高于农村受访者(21.9%),说明乡村游客消费潜力强劲,值得进一步挖掘和引导。河北省消保委建议有关方面继续提高主题旅游线路的灵活性,创新打造“美食+旅游”模式,推广本土美食IP,满足游客消费需求;改善“河北行礼品”文创产品的品质和认可度;加强河北知名旅游品牌宣传,提高河北旅游便利性和政策可取性认知。同时,好的地方要建立健全投诉举报机制。受理机制,建立多元便捷的投诉渠道,建立景区、市场监管、公安、文旅等部门协调配合的违法行为处理机制,提高效率。鼓励美丽地方实行“先行赔付”制度,设立“旅游诚信基金”或缴纳“商户保证金”,对事实清楚、责任明确的消费纠纷提前赔付,节省游客时间,提升旅游体验。
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